Rückgaben und Erstattungen

Wir akzeptieren die Rücksendung gekauften Artikel gemäß den nachstehend beschriebenen Modalitäten. Die zurückzusendenden Produkte müssen an folgende Adresse geschickt werden: Nuova Corti Shop S.r.l. — Via Palestro 19, 41049 Sassuolo (MO).

Vorbemerkung

Gemäß Art. 5 des GvD Nr. 206/2005 gilt das Widerrufsrecht ausschließlich für Bestellungen, die über das Online-Portal aufgegeben und empfangen wurden. Kunden, die in unserem physischen Geschäft in der Via Palestro 19 in Sassuolo (MO) einkaufen oder die Zahlungsmethode „Zahlung im Geschäft“ nutzen, genießen nicht dieselben Rechte (ausgenommen Bestellungen mit Vorauszahlung). Für Informationen: info@milkywayshop.it.

Rücksendung wegen Beschädigung oder falschem Artikel

Stellt der Kunde bei der Prüfung Herstellungsfehler, Beschädigungen oder einen Versandfehler im Vergleich zur Bestellung fest, kann er innerhalb von 14 Tagen die Rücksendung der nicht konformen Ware beantragen, indem er an info@milkywayshop.it schreibt und Bestellnummer, Artikelcode und Artikelbeschreibung sowie eine detaillierte Begründung angibt. Bei Beschädigung oder Defekt ist die Zusendung von Fotodokumentation erforderlich. Anschließend erhältst du eine Mitteilung mit der Rücksendenummer (Numero di Autorizzazione al Reso) und dem Frachtbrief (lettera di vettura) für die Abholung der Ware an der Adresse des Kunden.

Widerrufsrecht

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetzbuch (Codice del Consumo) kann der Kunde das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben, das Produkt zurückschicken und die Erstattung des bezahlten Preises erhalten, ohne einen Grund angeben zu müssen. Es genügt, den Widerruf per E-Mail an info@milkywayshop.it mitzuteilen.

Widerrufsmodalitäten

Um den Widerruf auszuüben, muss der Kunde innerhalb der angegebenen Frist eine E-Mail an info@milkywayshop.it senden, die die zur Identifizierung der Bestellung und des Käufers erforderlichen Daten, die betroffenen Produkte und eine Kopie des Verkaufsbelegs enthält. Die Waren müssen in unversehrter Originalverpackung zurückgegeben werden, die nicht beschädigt und nicht als alleinige Versandverpackung verwendet wurde. Bei Bekleidung ist es grundlegende Voraussetzung, dass sie nicht getragen, gewaschen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen und vollständig mit Originaletiketten und Originalzubehör sind. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen führt zur Nichtannahme der Rücksendung.

Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für: maßgefertigte oder auf Wunsch des Kunden personalisierte Waren; versiegelte Produkte, die vom Verbraucher geöffnet wurden; Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können, da die Gefahr des Verderbs oder schnellen Verfalls besteht. Ausgeschlossen sind außerdem Geschenkgutscheine.

Annahme der Rücksendung

Nach Annahme der Rücksendung kann der Kunde wählen, ob er: das bestellungsgemäße Produkt erhält (bei Beschädigung, Defekt oder falschem Artikel); einen Rabatt in Höhe des Werts der zurückgesendeten Ware erhält; oder die Erstattung der Bestellung beantragt. Bei Ersatzprodukt oder Rückgabe gehen die Versandkosten für die Lieferung des Ersatzprodukts zulasten des Kunden.

Rabatt für zurückgesendete Ware

Der Rabattwert entspricht dem Wert der zurückgesendeten Ware. Er kann einmalig innerhalb von 180 Tagen ab Ausstellung eingelöst werden, ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und muss in einer einzelnen Bestellung in Höhe eines Betrags eingelöst werden, der dem Rabattwert entspricht oder ihn übersteigt.

Erstattung

• Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach Rückkehr und Prüfung der Ware, mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
• Für die Erstattung per Banküberweisung gibt der Kunde seine Bankdaten an.
• Eventuelle Verzögerungen aufgrund des Bankverkehrs des Kunden liegen nicht in unserer Verantwortung.
• Vom Erstattungsbetrag können die Versandkosten abgezogen werden, außer bei fehlerhaftem Produkt oder Fehler unsererseits.