Rückgaben und Erstattungen

Wir akzeptieren die Rücksendung gekaufter Artikel gemäß den nachfolgend beschriebenen Modalitäten. Die zurückzusendenden Produkte müssen an folgende Adresse versendet werden: Nuova Corti Shop S.r.l. — Via Palestro 19, 41049 Sassuolo (MO), Italien.

Vorbemerkung

Gemäß Art. 5 des GvD Nr. 206/2005 (italienisches Verbraucherschutzgesetzbuch) gilt das Widerrufsrecht ausschließlich für Bestellungen, die über das Online-Portal getätigt und empfangen wurden. Kunden, die in unserem physischen Geschäft in der Via Palestro 19 in Sassuolo (MO) einkaufen oder die Zahlungsmethode „Zahlung im Geschäft“ nutzen, genießen nicht dieselben Rechte (ausgenommen Bestellungen mit Vorauszahlung). Für Informationen: info@milkywayshop.it.

Rücksendung bei Beschädigung oder falschem Artikel

Stellt der Kunde bei der Prüfung Herstellungsfehler, Beschädigungen oder einen Versandfehler im Vergleich zur Bestellung fest, kann er innerhalb von 14 Tagen die Rücksendung der nicht konformen Ware beantragen, indem er an info@milkywayshop.it schreibt und Bestellnummer, Artikelcode und Artikelbeschreibung sowie eine detaillierte Begründung angibt. Bei Beschädigung oder Defekt ist die Übermittlung von Fotodokumentation erforderlich. Anschließend erhält der Kunde eine Mitteilung mit der Rücksendeautorisierungsnummer (Numero di Autorizzazione al Reso) und dem Frachtbrief (lettera di vettura) für die Abholung der Ware an der Adresse des Kunden.

Widerrufsrecht

Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetzbuch (Codice del Consumo) kann der Kunde das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben, indem er das Produkt zurücksendet und die Erstattung des bezahlten Preises erhält, ohne den Grund angeben zu müssen. Es genügt, den Widerruf per E-Mail an info@milkywayshop.it mitzuteilen.

Widerrufsverfahren

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb der angegebenen Frist eine E-Mail an info@milkywayshop.it senden, die die zur Identifizierung der Bestellung und des Käufers erforderlichen Daten, die Angabe der betroffenen Produkte sowie eine Kopie des Verkaufsbelegs enthält. Die Waren müssen in der unversehrten Originalverpackung zurückgesendet werden; diese darf nicht beschädigt oder als alleinige Versandverpackung verwendet worden sein. Bei Bekleidungsstücken ist es unabdingbare Voraussetzung, dass sie nicht getragen, gewaschen oder mit Gebrauchsspuren versehen sind und dass sie vollständig mit Originaletiketten und Originalzubehör zurückgegeben werden. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen führt zur Nichtannahme der Rücksendung.

Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für: Waren, die nach Kundenwunsch maßgefertigt oder individuell angepasst wurden; vom Verbraucher geöffnete versiegelte Produkte; Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können, weil die Gefahr des Verderbs oder schneller Alterung besteht. Ausgeschlossen sind außerdem Geschenkgutscheine.

Annahme der Rücksendung

Nach Annahme der Rücksendung kann der Kunde wählen, ob er: das dem Auftrag entsprechende Produkt erhält (bei Beschädigung, Defekt oder falschem Artikel); einen Rabatt in Höhe des Wertes der zurückgesendeten Ware erhält; oder die Erstattung der Bestellung beantragt. Bei Ersatzprodukt oder Rückerstattung gehen die Versandkosten für die Lieferung des Ersatzes zu Lasten des Kunden.

Rabatt für zurückgesendete Ware

Der Rabattwert entspricht dem Wert der zurückgesendeten Ware. Er kann einmalig innerhalb von 180 Tagen ab Ausstellung eingelöst werden, ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und muss bei einer einzelnen Bestellung in Höhe eines Betrags eingesetzt werden, der dem Rabattwert entspricht oder ihn übersteigt.

Erstattung

• Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach Rückgang und Prüfung der Ware, und zwar über dieselbe Zahlungsart, die für den Kauf verwendet wurde.
• Für die Erstattung per Banküberweisung übermittelt der Kunde seine Bankverbindung.
• Verzögerungen aufgrund des Bankensystems des Kunden liegen nicht in unserer Hand.
• Von der Erstattungssumme können die Versandkosten abgezogen werden, außer im Fall eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.