Resi e rimborsi

Accettiamo il reso degli articoli acquistati secondo le modalità descritte di seguito. I prodotti da rendere dovranno essere spediti a: Nuova Corti Shop S.r.l. — Via Palestro 19, 41049 Sassuolo (MO).

Premessa

Ai sensi dell'art. 5 del D.lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso è valido esclusivamente per gli ordini effettuati e ricevuti tramite il portale online. I clienti che acquistano presso il nostro negozio fisico di Via Palestro 19 a Sassuolo (MO), o che utilizzano il metodo "pagamento in negozio", non godono degli stessi diritti (eccezion fatta per gli ordini con pagamento anticipato). Per informazioni: info@milkywayshop.it.

Reso per danneggiamento o articolo errato

Se all'atto della verifica il cliente riscontra difetti di fabbricazione, danneggiamenti o un errore nell'invio rispetto a quanto ordinato, ha facoltà entro 14 giorni di richiedere il reso della merce non conforme scrivendo a info@milkywayshop.it, indicando numero d'ordine, codice e descrizione dell'articolo e motivazione dettagliata. In caso di danneggiamento o difetto è richiesto l'invio di documentazione fotografica. Seguirà comunicazione con il Numero di Autorizzazione al Reso e la lettera di vettura per il ritiro della merce presso l'indirizzo del cliente.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del bene, restituendo il prodotto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato, senza dover specificare il motivo. È sufficiente comunicare la volontà di recesso via e-mail a info@milkywayshop.it.

Modalità di recesso

Per esercitare il recesso il cliente dovrà, entro il termine indicato, inviare una e-mail a info@milkywayshop.it contenente i dati necessari all'identificazione dell'ordine e dell'acquirente, l'indicazione dei prodotti interessati e copia del documento di vendita. Le merci devono essere rese nella confezione originale integra, non danneggiata né utilizzata come unico imballaggio per la spedizione. Per i capi di abbigliamento è condizione fondamentale che non siano stati indossati, lavati o rechino segni di utilizzo, e che siano completi di etichette e accessori originali. L'inosservanza di tali istruzioni comporta la non accettazione del reso.

Esclusioni

Il diritto di recesso non può essere esercitato per: beni confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente; prodotti sigillati aperti dal consumatore; beni che per loro natura non possono essere resi per rischio di deterioramento o rapida alterazione. Sono inoltre esclusi i buoni regalo.

Accettazione del reso

A reso accettato il cliente potrà scegliere di: ricevere il prodotto conforme all'ordine (in caso di danneggiamento, difetto o articolo errato); beneficiare di uno sconto pari al valore della merce resa; oppure richiedere il rimborso dell'ordine. In caso di prodotto sostitutivo o restituzione, le spese di trasporto per la consegna del sostitutivo sono a carico del cliente.

Sconto per merce resa

Il valore dello sconto è pari al valore della merce resa, utilizzabile una sola volta entro 180 giorni dall'emissione, non cumulabile con altri sconti e da utilizzare in un singolo ordine di importo pari o superiore al valore dello sconto.

Rimborso

• Il rimborso viene effettuato entro pochi giorni lavorativi dal rientro e dalla verifica della merce, con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
• Per il rimborso tramite bonifico il cliente fornirà le proprie coordinate bancarie.
• Eventuali ritardi dovuti al circuito bancario del cliente non dipendono dalla nostra volontà.
• Dall'importo del rimborso possono essere detratte le spese di spedizione, salvo i casi di prodotto difettoso o errore nostro.